ご利用規約guide

• 公共交通機関の利用が難しい高齢者、障がいをお持ちの方
• 通院・転院、施設への送迎、外出など、移動に配慮が必要な方とそのご家族様
• 付き添いご家族様やヘルパーさんの同乗も可能です

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• 搬送事業は東京都内を発着地とする移動であれば、全国どこへでも対応可能です
• 用途は、通院・転院・お墓参り・冠婚葬祭・旅行など多岐にわたります
• 救援事業は買い物代行・見守り付き外出など、生活サポートに対応しています

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• 運賃はご利用内容により【距離制】または【時間制】で計算いたします
• 介助料・貸出用機材などの付帯設備利用料もご利用料金に含まれます
• 深夜・早朝、長距離利用、待機時間等に追加料金が発生する場合があります
• 料金は事前にお見積りいたしますが、当日の交通状況やご利用内容により変動することがあります

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• 【完全予約制】のため、前日までのご予約をおすすめしております（当日依頼も可能な限り対応いたします）
• キャンセルのご連絡は前日までにお願いいたします
• 当日キャンセルの場合は、所定のキャンセル料（基本料金相当）が発生する場合があります
• 無断キャンセルが続いた場合は、以降のご利用をお断りすることがあります

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• 緊急搬送（救急車対応が必要とされるケース）
• 著しく衛生状態の悪い状況、危険が想定される場合
• 車両に支障をきたす恐れがある場合（過積載など）
• 暴力行為、迷惑行為、公序良俗に反する行為が見られる場合
• 料金のお支払いが確認できない場合

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• 現金またはキャッシュレス決済に対応しております（詳細は事前にご相談ください）
• 領収証の発行も承ります

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• 交通事情や天候により、やむを得ず到着時間が前後する場合があります
• 自然災害・事故・渋滞などの不可抗力による損害は、保険の範囲内での対応となります
• ご利用者様の健康状態や既往症に起因する症状の変化については責任を負いかねます。必要に応じて主治医の指示を得たうえでご利用ください
• サービス内容を超える医療行為等は行えません

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• ご予約・お問い合わせの際に取得した個人情報は、サービス提供および法令に基づく範囲内でのみ利用いたします
• お客様の同意なく第三者に提供することはございません（法令に基づく場合を除く）

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本規約は予告なく改訂される場合があります。改訂後は当社ホームページ等での掲示をもって効力を生じます。

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ご不明点やご相談はお気軽にお問い合わせください。
お一人おひとりに寄り添った柔軟な対応を心がけています。